POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

carmenmachadoimoveis.com.br

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como Carmen Machado, corretora de imóveis inscrita no CRECI/RS sob o nº 60065, doravante denominada "Corretora", coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do site carmenmachadoimoveis.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar este site ou se comunicar com a Corretora pelos canais aqui disponibilizados, o titular dos dados declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

2. Controladora dos Dados Pessoais

Para fins de aplicação da LGPD, a controladora dos dados pessoais é:

Carmen Machado

Corretora de Imóveis – CRECI/RS nº 60065

Porto Alegre/RS

WhatsApp: (51) 9 8992-5464

Site: www.carmenmachadoimoveis.com.br

3. Dados Pessoais Coletados

A Corretora coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços de intermediação imobiliária. Os dados coletados podem incluir:

3.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

•   Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para fins contratuais), data de nascimento.

•   Dados de contato: telefone, número de WhatsApp, endereço de e-mail.

•  Dados patrimoniais e de preferências: faixa de orçamento, tipo de imóvel desejado, bairros de interesse, finalidade (compra, venda, locação ou investimento).

•   Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato.

3.2 Dados coletados automaticamente

Por se tratar de um site hospedado na plataforma Google Sites, podem ser coletados automaticamente, pela Google, dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência. A coleta desses dados está sujeita à Política de Privacidade da Google, disponível em policies.google.com/privacy.

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

•   Realizar atendimento personalizado e responder a solicitações de informação sobre imóveis.

•   Apresentar opções de imóveis compatíveis com o perfil e interesses do usuário.

•   Agendar visitas a imóveis e prestar suporte durante o processo de negociação.

•   Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais decorrentes da atividade de corretagem imobiliária.

•   Manter histórico de relacionamento para futuras oportunidades de interesse do cliente.

•   Enviar comunicações relevantes sobre imóveis, oportunidades de mercado e novidades, sempre mediante consentimento prévio do titular.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

•   Consentimento do titular (art. 7º, I), manifestado de forma livre, informada e inequívoca ao iniciar contato pelos canais de comunicação.

•   Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), quando o tratamento for necessário para viabilizar a intermediação imobiliária.

•   Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), aplicável à atividade de corretor de imóveis e ao CRECI.

•   Legítimo interesse (art. 7º, IX), para finalidades como prevenção a fraudes e segurança das comunicações.

6. Compartilhamento de Dados

A Corretora NÃO comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes hipóteses:

•  Imobiliária parceira: dados poderão ser compartilhados com a imobiliária Auxiliadora Predial, à qual a Corretora é vinculada (código 636194), exclusivamente para fins de viabilização da negociação imobiliária.

•  Demais partes envolvidas na negociação: proprietários de imóveis, outros corretores credenciados, advogados e profissionais de cartório, quando necessário para conclusão da operação.

•   Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

•   Prestadores de serviço: como plataformas de e-mail, CRM imobiliário e ferramentas de comunicação, todos comprometidos com a confidencialidade dos dados.

7. Armazenamento e Período de Retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

•   Dados relacionados a negociações concluídas: mantidos por até 5 (cinco) anos após a conclusão do negócio, para atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

•   Dados de leads sem negócio concluído: mantidos por até 2 (dois) anos a partir do último contato, para eventual retomada de relacionamento.

•   Dados de comunicação (mensagens de WhatsApp e e-mails): mantidos enquanto persistir o relacionamento comercial ou interesse manifestado pelo titular.

Após os prazos acima, os dados serão eliminados de forma segura, salvo quando houver obrigação legal de retenção por prazo superior.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a, mediante requisição:

•   Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.

•   Acessar seus dados pessoais.

•   Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•   Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

•   Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.

•   Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

•   Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Corretora compartilhou os dados.

•   Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

•   Revogar o consentimento, a qualquer tempo, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato pelos canais indicados na Seção 11 desta Política.

9. Segurança das Informações

A Corretora adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

•   Armazenamento em plataformas reconhecidas e com padrões de segurança consolidados (como Google Workspace).

•   Acesso restrito aos dados, limitado às pessoas necessárias ao atendimento.

•   Uso de conexões seguras (HTTPS) no site.

•   Cuidados redobrados no manuseio de dados sensíveis em comunicações eletrônicas.

Apesar dos esforços empreendidos, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão comunicados nos termos da lei.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O site carmenmachadoimoveis.com.br é hospedado na plataforma Google Sites, que pode utilizar cookies e tecnologias similares para fins de funcionamento, análise de tráfego e melhoria da experiência do usuário. O uso desses recursos está sujeito à Política de Cookies da Google.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. Cabe observar, contudo, que algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas em caso de bloqueio total.

11. Como Exercer Seus Direitos ou Tirar Dúvidas

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Corretora, utilize os seguintes canais:

•   WhatsApp: (51) 9 8992-5464

•   Site: www.carmenmachadoimoveis.com.br

A Corretora se compromete a responder às solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos procedimentos, na legislação aplicável ou em melhores práticas de proteção de dados. A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com indicação da data de última atualização.

Recomenda-se ao usuário consultar periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações.

13. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 26 de maio de 2026.